02潛在客戶信任度培養
培養潛在顧客的信任，提高成交比例，讓營業額翻倍
Google統計只有1%的網站訪客會在第一次造訪就購買你的產品，但這並不代表其餘的99%在未來不會購買你的產品，因此，如何有效的對其餘的潛在顧客做再行銷是非常重要的課題。
試想，沒購買的99%潛在顧客中，只要能讓其中的1%成交，那麼你的營業額將會變成兩倍，這是巨大的差別。
潛在顧客再行銷方式，常見的有以下幾種管道，分別為臉書廣告、Line@群發訊息和電子郵件，其中在台灣最常被忽略的是使用電子郵件的再行銷方法。
用電子郵件對潛在顧客進行信任度的培養有2個好處
掌握到顧客電子郵件，某種程度等於掌握到永遠跟對方聯絡的能力
電子郵件可以匯入臉書廣告後台，透過臉書廣告打給匯入的名單
通常在做電子郵件行銷的時候，都是針對已經有消費過的顧客做行銷，因為在購物之後，我們已經取得對方的電子郵件。
那麼，針對還沒成交的潛在顧客，我們該如何用電子郵件培養信任度?
第一步，先給予好處，作為取得對方電子郵件的魚餌
這邊舉兩個實際操作方法，第一個是給予會員優惠，吸引顧客在未購買前先成為會員，如此我們就能取得對方的聯絡方式，儘管這次沒有成交，我們依然精準的掌握了非常有可能成交的潛在顧客名單。
但並非所有人都會被折扣所吸引，而願意給出聯絡方式，因此我們製作了一份目標顧客會有興趣的烹飪教學懶人包，潛在顧客只要輸入電子信箱，我們就會將影片寄給他，如此一來我們也取得了對方的聯絡方式，讓我們做後續的信任度經營。
那麼取得潛在顧客的電子郵件之後，我們應該如何經營呢?
後續的經營大致分為兩個階段，第一個部分屬於自動化經營的階段，第二個部分屬於活動促購。
#自動化經營階段
潛在顧客遲遲還沒成交的原因有很多，比較常見的有：
1)運費太貴
2)不確定產品到底好不好
3)購物到一半被其他事情打斷
4)還不需要
因此，在取得電子郵件後的初期，建議不要做任何的銷售信，而是以信任度的培養為主，幫助對方把過去不好的購物經驗給消除。
我們預先將前八週要發的信件都預先寫好，一但對方加入了會員，或是訂閱烹飪懶人包，
後續我們會使用自動化電子郵件發送系統，每週發一封信，達到持續的經營。
#活動促銷階段
八週之後，我們就會開始寄送跟促購相關的內容，例如節日活動、新產品上市等，目的就是給潛在消費者一個理由和誘因來促成第一次的成交。
最後，要跟你分享一個比較進階的操作手法，如果潛在顧客一直沒有完成第一次的交易，那對方就沒有機會體驗過產品的好壞，自然也不可能有後續的其他訂購。這時候，可以透過自動化電子郵件發送系統發送一封限時限量的免運優惠，降低潛在顧客第一次購買的門檻。
當然，這個免運優惠不會提供給所有人，而是我們在自動化電子郵件發送系統設定好特定的觸發條件，才提供這個免運優惠。
這個進階操作不過是眾多方法之一，在這個廣告費只會越來越貴，取得新顧客成本越來越高的時代，你需要更細膩的數位行銷戰術，才可能在競爭激烈的網路行銷市場中，取得超越競爭對手的企業體質。
如果你想要建置自動化電子郵件發送系統和能搭配行銷策略的網站，歡迎和我們聯絡!
